Като бизнес лидер трябва да помните, че вие сте, на първо място, лидер. Ако трябва да вземете решение за себе си, тогава нещата обикновено са много лесни. Вие се познавате достатъчно добре, за да знаете какво работи за вас и какво не и провеждането на вътрешни дебати със себе си не е почти толкова трудно, колкото да направите същото с цялото друго човешко същество, когато обсъждате потенциални решения на проблем.
От друга страна, нещата се усложняват много бързо, когато ръководите група. Това е същността на вземането на решения в бизнеса.
Добър пример за това е, когато се опитвате да преведете приятелите си през река. Вероятно сте преминали много реки и преди, и това не би било особено трудно, ако го правите сами. Обаче никога преди не сте били с приятели, докато сте се справяли с този вид проблеми и, честно казано, не знаете как да вземете това решение, когато трябва да ръководите и хората.
Ще се бъркате, опитвайки се да разберете неща като скоростта на реката и опитвайки се да решите дали просто трябва да отхвърлите целия процес на вземане на решения и просто да го насочите. Като алтернатива можете да отложите всичко за утре и просто да лагерувате край брега на реката.
След известно време чувате как някой от вашите приятели триумфално съобщава, че е намерил дневник и предлага цялата група да премине върху него. Сега имате този вътрешен конфликт между избора на това, което в момента изглежда като най-бързото и лесно решение, и потенциалната опасност, и дневник, който губи баланс и извежда цялата ви група до ривъра. Вие и вашите приятели се сгушавате и обсъждате плюсовете и минусите на всичките си различни опции, като например да се обърнете назад, да преминете през реката, да отидете с идеята за дневника и просто да продължите с разузнаването, докато намерите по-добро решение.
Процесът е метапроцес. Вие не просто вземате решение коя опция да изберете, вие също вземате решение как да вземете решение коя опция да изберете.
Докато преминавате през този процес, най-вероятно ще преминете през цял куп стратегии за вземане на решенияс. Това са начините, по които правим избор в светлината на наличната ни информация; дали това е как да изберем избор за следващия семестър, как да прекосим река или как да придвижим бизнеса си напред.
Като лидер е важно да знаете различни стратегии за вземане на решения, защото използването на правилната стратегия в неподходящ момент може да се окаже катастрофално за вашия бизнес.
Повечето хора преминават през проби и грешки, когато вземат решения, разчитайки на опит, както добър, така и лош, за да разберат каква стъпка да предприемат след това. Но какво, ако виждате нова ситуация, която не е нещо подобно на това, с което сте се справяли преди? Трябва да имате стратегии за вземане на решения както за познатите, така и за непознатите.
Има четири типа стратегически решения, които можете да започнете да прилагате веднага, независимо дали имате работа с позната ситуация или нова.
Аналитично вземане на решения
Тази стратегия е предназначена, когато разполагате с цялата информация, свързана с дадената ситуация, на една ръка разстояние. Той е методичен и включва добре подредена последователност от стъпки за вземане на решение. Разчитате на информация, която е обективна и може лесно да бъде наблюдавана. Това е много атрактивна стратегия поради начина, по който разбива сложното решение в набор от по-малки взаимосвързани парчета.
Внимавайте обаче с този метод, тъй като удобството на логиката понякога може да бъде подвеждащо. Може да решите, че имате достатъчно пари, за да поддържате бизнеса си през останалата част от годината, без действително да разглеждате ситуацията си с парични потоци.
Аналитичното вземане на решения е идеално, когато имате ясни и лесно дефинируеми цели, имате достъп до цялата информация, от която се нуждаете, и имате опит, за да разберете коя информация е подходяща и коя не. Също така трябва да имате време, за да преминете през целия аналитичен процес.
Професионалисти
Това е гъвкава и методична стратегия и е доста лесно да комуникирате с колегите и служителите си. Добре работи, когато можете да представите променливите и резултатите от числа.
Минуси
Полезно е само при обстоятелства, които са достатъчно конкретни, за да отговорят на всички изисквания. Той също така изисква опит, за да се извърши бързо. Следователно може да не е лесно да се извърши за начинаещи.
Евристично вземане на решения
Тази стратегия е най-подходяща, когато не разполагате с цялата информация, от която се нуждаете, но разполагате с комбинация от малко информация и опит. По принцип евристиката ви позволява да правите обобщения въз основа на малкото информация, с която разполагате.
Вземете ситуацията, когато шофирате. Виждате две червени светлини да се появяват на около ширината на колата точно пред вас и инстинктивно стъпвате върху спирачките. Не минахте през дълъг аналитичен процес, опитвайки се да разберете дали това наистина са спирачните светлини на автомобила и какво означават. Просто си спомняте от миналия опит, че такива червени светлини обикновено са спирачни светлини на автомобила и знаете как да реагирате на това.
Евристиката не работи през цялото време, но те работят достатъчно често, за да можем да им се доверим в много ситуации. Трябва да ги използвате, когато имате подходящата евристика за ситуацията и много доверие в тях и тяхната точност. Също така не трябва да има много големи последици от грешка.
Професионалисти
Това е проста и бърза стратегия и може да стане подсъзнателно с достатъчно практика, оставяйки ума си свободен да мисли за други неща.
Минуси
Евристиката може да ви приспи във фалшиво чувство за сигурност, което може да бъде опасно, когато се справяте с нова ситуация. Можете също така да разчитате на грешни подсказки, които да ръководят вашите решения, което очевидно ще доведе до грешни решения.
Експертиза Вземане на решения
Този вид вземане на решения разчита на вашия опит и компетентност в дадена област. Това е, когато знаете толкова много за нещо и имате достатъчно опит, че повечето от вашите решения са интуитивни. Разпознавате информацията и я събирате, без да мислите твърде много за нея, дори когато изглежда, че тя не съвпада в очите на другите.
Опитен моряк, например, обикновено ще знае дали ще вали много по-рано и много по-лесно от начинаещ. Понякога цялата информация, от която се нуждаят, е вятърът. На начинаещ може да се наложи да види повече, като натрупване на облаци и т.н.
Този вид вземане на решения работи, когато имате достатъчно опит в дадена област и можете лесно да проверите вашите решения спрямо правилната евристика.
Професионалисти
Вземането на експертни решения е доста бързо и е причина за много точни решения, които обикновено се извършват на подсъзнателно ниво.
Минуси
Поради факта, че повечето от решенията се извършват на подсъзнателно ниво, трудно е да се преподават, особено неща, които експертът смята за очевидни, което ще се счита за доста трудно от другите. Също така, има тенденция хората да мислят, че само защото са експерти в една област, те са експерти и в други области.
Вземане на решения на случаен принцип
Това може да изглежда странно, но хвърлянето на монета може и често е много добър начин за вземане на решения. Това е най-простият метод и може да ви спести време и дори да бъде ефективен, когато го използвате по подходящ начин.
Кажете, че трябва да разделите служителите си на различни екипи и да знаете, че междуличностната динамика може да затрудни отделните лица да решат с кой екип да отидат. Случайното вземане на решения може да бъде ефективен начин да накарате екипите на хората, без да се налага да се справяте с междуличностната динамика, която следва.
Тази стратегия е най-ефективната комбинация от минимални последици, ограничено време и липса на други подходящи стратегии за избор. Трябва също да го използвате, когато алтернативите, които избирате, имат подобни сходни или неясни резултати, че е непрактично да се прави разлика между тях.
Професионалисти
Това е бърза и проста стратегия.
Минуси
Няма да имате никакъв контрол върху резултатите.
Следващият път, когато мислите за вземане на решение, независимо дали за вашия бизнес или личен живот, отделете малко време, за да помислите как сте попаднали там. Каква стратегия използвахте? Правилно ли беше при тези обстоятелства? Когато разбирате не само решението, което сте взели, но и как сте го взели, вие ставате по-добър взимащ решения както за личния си живот, така и за бизнеса си.
