Маркетинговите операции са от съществено значение за оцеляването на всеки бизнес. Маркетинговият отдел е отговорен да гарантира, че правилните потребители знаят какви продукти предлага бизнесът, за да отговори на техните нужди. Маркетинговите отдели обикновено работят като централизирани или децентрализирани отдели. Разликите между двете дават ясна индикация за това как най-добре да се дефинира децентрализираният маркетинг.
Децентрализация
В организация, където маркетинговият отдел е децентрализиран, дейността на отдела се определя от всеки от отделните съставни подразделения в самия отдел. С други думи, специалистите по връзки с обществеността вземат решения, независими от уебсайта или отдела за електронна търговия. Всяко подразделение в рамките на отдела има голяма степен на автономност за извършване на своите специфични операции. Това обаче не означава непременно, че може просто да прави каквото си иска, тъй като действията му все още могат да бъдат одобрени от мениджърите по маркетинг и операции.
Централизация
Централизираният маркетингов отдел е до голяма степен под контрола и ръководството на един екип от ръководители, които контролират всяко отделно подразделение и гарантират, че действията на всеки от тях подкрепят целите на целия отдел. Различава се преди всичко по нивото на контрол, което всяко отделение има над своите решения. В централизирания маркетингов отдел контролът върху технологичните операции и базите данни, използвани за подпомагане на маркетинговите усилия, остава в ръцете на контролиращите целия отдел.
Предимства
Маркетинговите отдели обикновено имат комбинация от централизирани и децентрализирани операции. Децентрализацията насърчава свободното мислене и използването на креативни решения, особено в отделите, където има малко централизиран контрол. В по-централизираните отдели те все още могат да съществуват, но са по-обект на контрола на екипа или отделните лица, които отговарят за ръководството на операциите на отдела. В децентрализираните отдели мениджърите не се нуждаят от микроуправление. Вместо това те могат да се съсредоточат върху по-важни управленски задачи, а не върху детайлите на ежедневните операции. В този модел мениджърите от по-ниско ниво получават по-жизненоважен опит и имат възможност да покажат своите таланти, вместо да бъдат обект на контрола на управлението на горното ниво при всички решения.
Недостатъци
Съществуват и някои недостатъци на децентрализираните маркетингови отдели. Липсата на координация между отделите на отделите може да доведе до объркване и да изпрати противоречиви съобщения до желания клиент. Творческото мислене, присъщо на този модел, също може да се окаже ограничено в своите предимства. Липсата на споделяне между отдели може да доведе само до внедряване на иновации в рамките на един отдел, а не в целия отдел. Освен това може да се окаже трудно в някои организации да интегрират визията и решенията на мениджърите от по-ниско ниво в рамките на по-голямата фирмена стратегия като цяло, ако тези мениджъри са склонни да действат независимо от контрола или насоките от горното ниво.
