Ако вашият бизнес редовно купува разнообразни офис консумативи или други артикули от търговци в eBay, несъмнено сте запознати с функцията „Купете я сега“ на услугата, която служи като удобна алтернатива на участието в търгове. Но ако случайно сте закупили грешни артикули или сте стигнали до случай на угризение на купувача, можете да опитате да анулирате транзакциите „Купете сега“, при условие че артикулът (ите) не са изпратени. Имайте предвид обаче, че при анулиране на този тип транзакции с eBay времето е ключов фактор и продавачът не е задължен да се съобрази.
1
Влезте в акаунта на вашата компания в eBay. Щракнете върху раздела „Поддръжка на клиенти“, за да бъдете пренасочени към страницата „Добре дошли в поддръжката на клиенти“ на сайта.
2
Въведете „Как да анулирам транзакция?“ в „С какво можем да ви помогнем?“ кутия. Щракнете върху бутона „Търсене“. Щракнете върху резултата от търсенето, който гласи: „Аз съм купувач и искам да анулирам покупка.“ Това ще ви представи списък с последните ви покупки в eBay.
3
Щракнете върху квадратчето до елемента, за който искате да анулирате плащане, след което щракнете върху бутона "Напред". Кликнете върху връзката „Изпращане на имейл до продавача“, за да бъдете отведени до страницата „Избор на тема“.
4
Щракнете върху квадратчето до темата, която най-добре отговаря на причината за анулирането ви. След това ще ви бъде показан списък с други възможни решения на проблема ви. Показаните решения ще варират в зависимост от темата, която сте избрали.
5
Щракнете върху квадратчето до опцията, която гласи: „Не, искам да се свържа с продавача“. След това щракнете върху бутона „Напред“, за да бъдете отведени на страница, която съдържа тялото на вашия имейл.
6
Въведете кореспонденцията си в полето за съобщения и обяснете ситуацията си. Кореспонденцията ви е ограничена до 1000 знака. Поставете точка на това да бъдете възможно най-учтиви, когато съставяте това съобщение, тъй като продавачът държи всички карти в тази ситуация. Докато Планът за защита на купувачите на eBay и Центърът за разрешаване на проблемите са ви покрили, когато става въпрос за дефектни стоки и неполучени артикули, тяхната защита не се разпростира до угризенията на купувача.
7
Поставете отметка в полето до опцията „Изпращане на копие на моя имейл адрес“, ако искате да получите копие от вашата кореспонденция.
8
Щракнете върху бутона „Изпрати“, за да изпратите заявката си за анулиране до търговеца в eBay, с когото вашата компания е работила. Ако артикулът все още не е изпратен, продавачът вероятно ще се съобрази с вашето искане за анулиране и ще извърши възстановяване на сумата, въпреки че не е задължен да го направи. Ако артикулът вече е в транспорт, може да нямате късмет. Ако обаче продавачът съчувства на вашата ситуация, той може да ви позволи да върнете артикула за замяна или възстановяване.
