Проблемите често са маскирани възможности и почти винаги са портали за обучение. Методическият подход, основан на стъпки за решаване на бизнес проблеми, увеличава шансовете за разработване на дългосрочни решения, които могат да задоволят мениджмънта, служителите и клиентите. Следването на ясно очертан набор от стратегии за решаване на проблеми може да ви попречи да действате необмислено и да взимате решения, които не са във ваш интерес или на вашите клиенти или инвеститори. Приемането на систематичен подход към проблемите и решенията за управление на бизнеса няма да ви попречи да имате проблеми в бъдеще, но ви дава важни инструменти, за да предотвратите превръщането на бъдещите ситуации в кризисни.
Дефинирайте проблема
Когато разберете кой аспект на дадена ситуация трябва да бъде разплетен и разгледан, вие позиционирате себе си, за да стигнете до същността на проблема, вместо да губите време за справяне с ирелевантни опасения. Кажете, че през лозата чувате, че един незаменим служител е недоволен и търси работа другаде. Преди да предложите на този служител по-високо заплащане или по-гъвкав график, струва си да проучите дали проблемът е уникален за този отделен служител или всички ваши работници са недоволни. Първият подход може да задържи един-единствен служител, докато вторият би могъл да предотврати текущите проблеми с персонала в бъдеще.
Разчленете проблема
Повечето проблеми се представят като специфични ситуации, които са излезли извън контрол, но проблемът може да бъде краткосрочен или дългосрочен и може да се ограничи до един човек или да е широко разпространен. Ако включите повече променливи в своя анализ, вие увеличавате шансовете за решаване на проблем по цялостен и изчерпателен начин.
Определете основанията за вземане на решения
След като приключите с идентифицирането и анализа на проблема, начертайте начин на действие за измисляне на решение. За да определите критериите си за вземане на решения, трябва да изясните приоритетите си. В случай на недоволния незаменим служител, вземането на вашето решение зависи от желания резултат, независимо дали това е задържането на служителя в персонала, задържането на повече служители в по-дългосрочен план или спестяването на пари чрез наемане на нови работници в приземна скала на заплащане.
Разработване на стратегии за решаване на проблеми
Първото решение, което ви хрумне, може да не е най-доброто за вашата ситуация. Решение, върху което сте обмислили значителна работа, също не винаги е най-добрият вариант. Позиционирайте се да приложите обмислено и полезно решение, ако имате няколко възможности и оценете плюсовете и минусите на всеки. В допълнение към разработването на множество решения, разумно е да се ангажират множество заинтересовани страни при решаването на проблеми, особено ако тези проблеми изискват решения на ниво система.
Изберете най-доброто решение
Ако сте положили качествена мисъл и внимание за идентифициране и анализ на проблем и след това за разработване на възможни решения, вие вече сте поставили основите за избор на оптимално решение. Нито едно решение не е надеждно, но ако използвате яснота и логика и избягвате да действате прибързано, едва ли ще направите нещо, за което съжалявате, и дори бихте могли да вземете мъдро решение, което да е от полза за всички замесени.
