Като собственик на малък бизнес ще трябва да комуникирате ефективно с клиенти, служители и други бизнесмени, за да проведете ефективна операция. За целта са налични различни видове комуникационни методи, за да поддържате връзка със служителите си, както и да осигурите средство за контакт с клиентите. Бизнес комуникацията може да бъде вътрешна, например при разговор с вашите служители, или външна, например при реклама или работа с доставчици.
Лице в лице
Комуникацията лице в лице е може би най-личната форма на комуникация на работното място. Това се случва, когато двама служители обсъждат работна ситуация или работят заедно по проект. Ръководителите използват този метод, когато предават важна информация на подчинен или когато извършват оценка на изпълнението. Комуникацията лице в лице често се използва по време на тренировъчния процес, например когато нов работник „засенчи“ по-опитен служител.
Написано
Писмената комуникация традиционно е под формата на бизнес бележки или доклади, въпреки че разпространението на компютри е направило имейлите и електронните таблици предпочитаният писмен метод за избор в много бизнес ситуации. Имейлът може да се използва за изпращане на кратка бележка до отделен служител или за предаване на промени в политиката или процедурата на цяла компания. По-официално бизнес писмо често се използва при комуникация с други фирми.
Срещи
Срещите са начин за събиране на група хора заедно с общ интерес, като членове на определен отдел. Срещите често се използват за предаване на нова идея или промяна в съществуваща процедура. Срещите за продажби се използват като начин за мотивиране на продавачите или за комуникация на целите на продажбите. Срещите могат да се провеждат редовно или при необходимост.
Телефон
Телефоните се използват за връзка с други работници в бизнеса или с други компании. Широкото използване на мобилни телефони позволява бизнесът да се извършва извън офиса или по време на пътуване. Развитието на телеконференции улеснява срещите между служителите, разположени в различни географски райони.
Клиент
В допълнение към комуникацията със служители и други бизнес партньори, комуникацията се използва и за взаимодействие с клиентите. Рекламата и маркетингът примамват хората да покровителстват бизнеса, докато отделите за обслужване на клиенти дават на клиентите възможност да се свържат с бизнеса с жалба или въпрос. Фирмените уебсайтове дават на клиентите друг начин за закупуване на продукти или услуги или получаване на информация, както и предоставяне на допълнителни средства за взаимодействие с клиентите.
