Когато служителят има лошо отношение към ръководството, това може да повлияе негативно на останалата част от работното място. Адресирането и опитът да се реши този тип проблем от самото начало може да ви помогне да избегнете намаляване на морала или спад в производителността.
Какво представлява лошо отношение?
Лошите нагласи могат да се проявят по различни начини. Служителят може гласно да се противопостави на управленските решения, да клюкарства за това, което те считат за взимане на лоши решения, или по друг начин да разпространи несъгласие сред редиците, като цяло има лошо възприятие на водещите шоуто. Персоналът може също така да не изпълнява фирмени политики, които счита за неприемливи, или може да не изпълнява по друг начин, тъй като не смята, че подходът е правилен или подходящ. Имайте предвид, че лошото отношение е различно от случайно несъгласие; лошото отношение е непосилна неприязън или презрение към ръководството като цяло.
Примери за документи за лошо отношение
Първата стъпка при решаването на този тип проблеми е да документирайте конкретни случаи на лошо отношение или действия, проявяващи се на работното място. Това може да включва коментари, направени на среща, имейли, които са неуважителни, оспорване на властта или други индикации за нежелание за сътрудничество или изпълнение на мисията на компанията въз основа на лични чувства. Ако други служители са свидетели на поведението, техните наблюдения също трябва да бъдат документирани.
Проведете частна среща
График а частна среща с недоволния служител и представител от човешките ресурси. Спокойно посочете, че сте забелязали поредица от действия и поведения, които са силно критични за управлението. Представете на персонала вашите документирани доказателства в подкрепа на вашите твърдения. Задайте отворени въпроси като „Можете ли да ми кажете какво става тук?”И позволете на служителя да отговори.
Когато служителят е разкаян
Служителят може да е смутен от поведението и може да не е осъзнал степента на своите действия. Ако служителят изрази съжаление и се съгласи, че отношението не е добро за бизнеса или работното място, можете да помислите пускането на проблема на часовник, като отбелязвате в досието на служителя за вашата сесия за консултиране и смятате въпроса за приключен.
Когато служителят е възмутен
Ако вашият служител застане зад действията или поведението си и ги оправдае, изслушайте внимателно каквато и да е частица истина. Например, ако служителят се оплаква, че заплатите са далеч под средните за отрасъла или че няма справедлива система за начина на вземане на графици, помислете дали жалбата има основание. Ако го направи, консултирайте служителя по подходящите канали за подаване на жалби и подчертайте факта, че подобни въпроси трябва да се разглеждат официално, а не чрез жалби в офиса.
Когато служителят е упорит
Ако служителят е извън базата на своите оплаквания или твърдения или не се разкайва, посъветвайте ги, съгласно вашите корпоративни насоки, че подбуждането на необосновани обвинения или твърдения срещу ръководството е наказуемо / стрелба. Следвайте фирмения протокол за издаване на предупреждение и документиране на поведението и след това следвайте следващите стъпки, ако е необходимо.
Всяка форма на дискусия трябва да завърши, като напомни на служителите, че лошото отношение има потенциала да срине морала на целия офис и да изложи последиците от продължаващото лошо поведение. Можете да изберете да се свържете със служителя през следващите седмици, за да попитате как вървят нещата и дали този служител има някакви притеснения, с които да се обърне. Поддържането на комуникация отворена може да помогне за разсейване на потенциален бъдещ конфликт.
Когато служителят е агресивен
Ако служителят подава неразумни и неоснователни оплаквания, е агресивен или борбен, имате различна ситуация на ръцете си. Ако чувствате, че сте в опасност, свържете се с охраната или физически се отстранете от конфронтацията, докато не можете да извикате допълнителна подкрепа.
