Универсалните магазини могат да структурират своите организации по много начини. Някои универсални магазини могат дори да използват комбинация от организационни структури. Например универсалният магазин може да използва комбинация от географска и ориентирана към клиента организационна структура. Географската структура би осигурила на универсалния магазин по-голяма насоченост от различни региони. Освен това, ако регионите имат различни нужди на клиентите, универсалният магазин може да се наложи да структурира организацията около клиента.
Значимост
Универсалният магазин често използва плоска или висока организационна структура, в зависимост от размера си. Например отделните универсални магазини могат да имат много малко нива на управление. Следователно универсалният магазин с един блок може да използва плоска организационна структура. По-големите универсални магазини с много нива на управление обикновено използват висока организационна структура.
Видове
Много универсални магазини използват продуктова организационна структура. Те групират своите отдели по различни видове продукти, като домакински принадлежности, спортни стоки, дамски дрехи и козметика. Универсалните магазини използват продуктови организационни структури, тъй като техните отдели носят много различни линии продукти. Ръководителите обикновено предпочитат служителите да се запознаят с една група продукти, за да подобрят обслужването на клиентите. Универсалните магазини също могат да използват функционална организационна структура, особено ако са по-малки и носят по-малко артикули. Функционалната организационна структура ще се контролира от вицепрезидентите по маркетинг, финанси, инженеринг и счетоводство. Хората от маркетинга, например, ще отговарят за всички продуктови линии, включително домакински стоки и спортни стоки.
Понякога универсалните магазини могат да използват комбинация от продуктови и функционални организационни структури. Тази хибридна структура се нарича матрична организационна структура, според Referenceforbusiness.com. Например универсален магазин може да представя няколко нови линии продукти от различни отдели. Следователно универсалният магазин може да се нуждае от ad hoc екип от продуктови и финансови мениджъри и инженери, които да управляват проекта.
Предимства
Предимствата, които универсалните магазини получават от продуктовите организационни структури, е специализацията. Продуктовите групи са толкова разнообразни, че мениджърите, например, може да се нуждаят от големи продуктови познания, за да купуват и оценяват тези артикули. Универсалният магазин може да използва функционална организационна структура, за да използва силен маркетингов или инженерен екип. Например може да са необходими множество маркетингови служители, като реклама, маркетингови проучвания и продуктови мениджъри за борба с конкурентните стратегии. Матричните организационни структури използват продуктови и функционални специалисти. Структурата на матрицата също лесно се разтваря, когато даден проект приключи.
Недостатъци
Универсалните магазини, които използват продуктови организационни структури, често дублират ресурси. Например, отделен маркетинг мениджър може да се използва за всеки отдел: Домакински принадлежности, спортни стоки или козметика. Следователно маркетинговите мениджъри понякога могат да дублират своите ресурси по отношение на рекламни или печатни материали. Възможно е също да има твърде много човешки ресурси, разпределени за всеки отдел, когато по-малко биха могли да свършат работата. Универсалните магазини, които използват функционална организационна структура, могат да станат по-тясно фокусирани, губейки представа за това, което правят други отдели. Матричните организации често водят до двойно отчитане. Например, маркетинг мениджър в домакинството може да докладва както на вицепрезидент на домакински стоки, така и на директор на конкретен ad hoc проект.
Съображения
Нарастващият универсален магазин може също да използва стратегически бизнес единици или SBU като основа на своята организационна структура. Стратегическите бизнес единици често работят като отделни компании с отделни центрове за печалба. Много функционални служители в областта на маркетинга, финансите и разработването на продукти могат да докладват на вицепрезидентите на конкретни продуктови линии. По-големите универсални магазини могат да завършат разделяне на стратегически бизнес единици от различни страни.
