Ефективните комуникативни умения са сред основните компетенции, които работодателите търсят в лидерите. Супервайзорите, мениджърите и мениджърите, които притежават лидерски качества, също са известни със способността си да комуникират ефективно, независимо дали изнасят изпълнителна презентация в заседателната зала или осигуряват насоки на работниците от производствения етаж. И все пак, според проучване от Харвардското бизнес училище, едва 17 процента от служителите вярват, че шефовете им са добри комуникатори. Научаването да бъдете динамичен комуникатор ще ви помогне да вдъхновите служителите и клиентите си, като същевременно спечелите тяхната лоялност и уважение.
Асертивна комуникация като динамична
Когато сравните трите основни типа комуникационни стилове - пасивни, агресивни и напористи - ще откриете, че най-добрите комуникатори почти винаги са напористи. Това е отворен стил, който не изтласква други гласове, като същевременно е директен. За да бъдете напористи, първо направете проучване по темата, за да знаете за какво говорите и да имате доверие в собствените си факти.
След това не забравяйте да използвате думата „I“, когато общувате. Например, ако сте разочаровани, кажете „Аз съм разочарован“, а не „Вие ме разочаровате“. Според университета в Алверния това помага да се гарантира, че поемате собствеността върху чувствата си, без да обвинявате другите.
Комуникация, базирана на поколение
Необходимостта от динамична комуникация при лидер не може да бъде по-важна, отколкото от комуникацията със служители от различни поколения. Членовете на по-старото поколение обикновено са зрели, опитни работници, които биха могли да оценят по-формален начин на комуникация, отколкото младите им технически разбиращи колеги, които биха предпочели комуникацията от своите лидери чрез звукови хапки, имейли или туитове. Лидерите, които ангажират своите умения за динамична комуникация, осъзнават как различията между поколенията диктуват комуникационните предпочитания.
Група Vs. Един на един
Ефективните лидери използват динамична комуникация, за да определят най-добрия начин за предаване на определени съобщения. Някои теми са по-подходящи за групови дискусии, докато други трябва да се споделят само в лична обстановка. Динамичната комуникация ангажира чувствителността на лидера към начина, по който могат да се възприемат съобщенията. Лидерите трябва да решат дали най-добрият начин за предаване на съобщение е в групова обстановка или един на един.
Език и жаргон в комуникацията
Легалският и техническият говор са две форми на език, които повечето комуникатори и лидери се опитват да избягват, когато се обръщат към населението. Въпреки това публиката в крайна сметка определя дали използването на технически и специфични за отрасъла термини е подходящо. Лидер, който говори на стаи адвокати на годишната конференция на адвокатската колегия, вероятно ще използва различна форма на комуникация и език, отколкото би бил подходящ за непрофесионална аудитория с ограничени познания за правните термини. Лидерите с динамичен стил на общуване демонстрират способността да оценяват уменията на своята аудитория.
Ангажираност в процеса на комуникация
Динамичният стил на общуване се простира и до това как лидерите ангажират своите слушатели. Разликата между лекция в класната стая и дискусия на кръгла маса е видът комуникация, който е подходящ за всяка група слушатели. Очевидно участието на кръгла маса или панел изисква по-високи нива на ангажираност на слушателите, отколкото информацията, която лидерът представя във формат на лекция.
