Особено по време на трудни икономически времена възникват конфликти при управлението на труда по въпроси като заплати и обезщетения, съкращения, безопасност, работно време и обединение. Персоналът с умения за управление на конфликти е в недостиг, отчасти поради нарастващата глобализация на индустриалната работна сила и нарастването на конфликтите между работниците и ръководството. По-специално малките компании, с техните ограничени отдели за човешки ресурси, често се затрудняват да управляват притесненията на служителите. Важно е да се разбере естеството на индустриалните конфликти, за да се разрешат често срещаните ситуации, когато възникнат.
Бакшиш
Основните причини за конфликт между работодател / служител са свързани със заплати и обезщетения, съкращения, работно време, стандарти за безопасност и семейни и медицински отпуски.
Заплати и обезщетения
Компенсациите и допълнителните обезщетения в миналото са били ключов двигател на конфликти в индустриалните условия, особено когато компаниите се стремят да направят необходимото намаляване на разходите в периоди на ниско търсене на продукти или услуги. По време на икономиките на спад компаниите често намаляват честотата и размера на повишаването на заплатите и вноските в здравните осигуровки на служителите и пенсионните планове. Вместо да се замразява повишаването, това помага да се даде на служителите дори малки увеличения в заплащането, за да покажете вашата благодарност за техните усилия.
Може би бихте могли да приложите някои здравни и уелнес дейности като ползи на място за подобряване на морала и облекчаване на стреса. Не е задължително да са скъпи програми, управлявани от външна фирма. Помолете няколко надеждни служители да получат идеи какво може да се направи. Например, група за обедно захранване, достъп до здравословни закуски и случайни изненади, като например привличане на професионалист, който да прави петминутни масажи на врата и раменете, могат да бъдат направени лесно и без да се ангажират с дългосрочни разходи.
Съкращаване на разходите
Когато компаниите решат да намалят разходите, често се обмисля или извършва намаляване на работната сила. Конфликтът за чакащи съкращения понякога се разрешава чрез споразумения, сключени между работниците и ръководството, като например намаляване на заплатите или други отстъпки, които свеждат до минимум или предотвратяват необходимостта от загуба на работни места. Понякога избухват конфликти за това кой е обект на съкращения - например тези с трудов стаж и по-високоплатените работници, което води до правни конфликти поради възрастови пристрастия и дискриминация.
Несъответстващи стандарти за безопасност
В САЩ федералните и щатските разпоредби значително подобриха безопасността на работното място през последния век. В други нововъзникващи държави законите за безопасност на работниците, включително тези, свързани с детския труд, не са в крак с бързия индустриален растеж и безопасността вероятно ще бъде нарастваща точка на конфликт за американските компании, които имат глобално присъствие. Културата и стандартите на дадена държава могат да позволят на ръководството да продължи да работи в опасни условия.
Но като американска компания, дори и да работите в световен мащаб, прилагането на американските стандарти ще гарантира, че безопасността е постоянна, независимо къде правите бизнес. Също така е жизненоважно да има на разположение процедури за евакуация и да ги практикувате в случай на извънредна ситуация, като пожар, химическа атака или ситуации на активна стрелба.
Разширено работно време
Повечето щати на САЩ имат ясни закони относно продължителността на работните дни, какво представлява извънреден труд и колко дълго служителите могат да бъдат задължени да работят без почивка. Конфликти могат да възникнат, когато персоналът е помолен да работи допълнителни часове - понякога „извън часовника“ и през предвидените почивки - за попълване на отсъстващи колеги или за удовлетворяване на изискванията на натоварените смени.
Професионалният персонал, който е на заплата, а не на час, може да се възмути и да почувства, че се възползва от тях, когато постоянно им се иска да работят допълнителни часове, тъй като няма да получат допълнителна компенсация. Първо, уверете се, че вашите мениджъри имат добри нагласи относно допълнителните часове. Второ, говорете с тях за това как да се справите чувствително и съчувствено с техните директни доклади, за да подобрите ситуацията.
Семейни и медицински отпуски
Конфликтите се съсредоточават и върху политиките за отпуск за медицински ситуации, свързани със семейството, като отпуски по майчинство. Федералният закон за семейни и медицински отпуски от 1993 г. се прилага само за компании с 50 или повече работници, като по-малките компании сами решават дали да предоставят платено или неплатено отпуск, когато служителите имат семейни спешни случаи. За да запазите добри служители обаче, е разумно да приемете политики, подобни на големите компании, които редовно дават отпуск. Много компании съчетават някои платени отпуски с допълнителни отпуски, които са неплатени. Така или иначе, уверете служителите, които ползват семейни отпуски, че работните им места са сигурни и ще чакат, когато се върнат на работа.
Конфликт между съюз и управление
Представителството на Съюза сред американските компании непрекъснато намалява през последните 50 години. И все пак, организираният труд упражнява непрекъснат натиск, съпротивляван от корпорации, за обединяване на сектора на услугите като търговията на дребно и хотелиерството. В компаниите, които имат синдикати, конфликтът между синдикатите и управлението е често срещан.
В публичния сектор споровете относно заплащането, здравното покритие и други въпроси продължават да засягат хиляди работници в профсъюзите в областта на образованието, общинските служби и правоприлагането. Федералното правителство има посредничество и други програми за разрешаване на спорове както в публичния, така и в частния сектор, а федералните закони уреждат колективното договаряне и предотвратяването и уреждането на трудови стачки.
