Заинтересованите страни са хора, които имат интерес от успеха и потенциалния провал на дадена компания. Лихвата може да бъде вътрешна от собствениците, ръководството и инвеститорите. Тя може да бъде и външна с политически и обществени интереси. Заинтересованите страни оперират или в пазарната, или в непазарната среда, което означава, че вътрешна заинтересована страна действа като вътрешен компонент на компанията, а непазарните заинтересовани страни действат във външно качество.
Определение на заинтересованите страни
Заинтересованите страни са индивиди, групи, общности или други бизнеси, които имат интерес към дадена компания. Лихвата може да бъде кооперативна или състезателна. Обикновено тези, които имат финансови интереси, си сътрудничат и работят с ръководители на компании, за да осигурят рентабилността, растежа и цялостния успех на компанията.
Когато дадена компания не се справя добре, вътрешните заинтересовани страни изпитват финансови загуби или на хартия, или в действителност. Противоречивите заинтересовани страни често се противопоставят на някаква инициатива, която компанията има, и кара гласът й да бъде чут. Въпреки че външните, непазарни заинтересовани страни не винаги са състезателни, те обикновено са групата, която вътрешните заинтересовани страни трябва да романтизират, за да подпомогнат растежа на външния пазар.
Разлика между пазарните и непазарните дейности
Разликата между пазарните дейности и непазарната дейностс се върти около финансов дял в компанията. Вътрешните заинтересовани страни на пазара са собственици, партньори, инвеститори и акционери. Те включват и служители. Тази група от вътрешни акционери има личен финансов интерес от успешното изпълнение на бизнес целите. Кредиторите и кредиторите също се считат за заинтересовани страни на пазара. Всички дейности са предназначени да създадат икономически обмен между компанията и потребителите.
Непазарните заинтересовани страни са базирани извън организацията и нямат личен финансов интерес от компанията. Тези заинтересовани страни могат да бъдат засегнати от икономическото въздействие на успеха или провала на компанията. Тези заинтересовани страни включват политически групи, медии, широката общественост и други предприятия. Всички дейности са предназначени да осигурят принос, улесняват или блокират икономическия обмен между компаниите и потребителите.
Пример за пазарни дейности
Пример за пазарни дейности е, когато дадена компания отвори нов магазин в нова общност. Целта на всеки вътрешен участник е да изгради икономическия обмен - продажбата на стоки на новото място. Това включва медийната кампания и маркетинга, наемането на подходящите хора, които да управляват и работят на място и операции, за да задоволят нуждите на стоките. Ролята на всеки вътрешно е да стимулира бизнеса, да реализира повече продажби и да увеличи приходите, за да направи новото място печелившо.
Когато разглеждаме пазарните дейности за заинтересованите страни, движещата сила е генерирането на приходи. Всичко, върху което трябва да се съсредоточат вътрешните заинтересовани страни, е изграждането на по-силни възможности за повече продажби или по-високи долари на продажба. Това може да е повишаване на ценообразуването, кръстосани и продадени продажби или дори мерки за намаляване на разходите за подобряване на маржовете на печалба.
Пример за непазарни дейности
Използвайки непазарния пример за компанията, която отваря ново място в нова общност, можем да разгледаме потенциалните дейности на външни заинтересовани страни. Ако магазинът е салон за татуировки, който се намира в близост до начално училище, непазарните заинтересовани страни могат да бъдат разделени по интереси. Възможно е да има лидери в общността в развитието на бизнеса, които се стремят да диверсифицират бизнес модела на общността с нови видове бизнес.
Реакция може да се случи от родителите и ръководителите на училището, които са загрижени за близостта и излагането на потенциално лоши герои. Ако гласът на общността е достатъчно силен в знак на протест и петиция, разрешителни за строеж и бизнес може да не бъдат издадени, което да предотврати отварянето на мястото. Никой бизнес не иска да се сблъска с тези проблеми.
Всеки бизнес лидер трябва да балансира между нуждите и желанията на заинтересованите страни на пазара и тези на непазарните заинтересовани страни. Без подкрепа от общността способността на вътрешните заинтересовани страни да получат подкрепа от общността става трудна. Това има отрицателен ефект върху икономическия обмен и растежа на компанията.
